Adapter son style de gestion des conflits au contexte, est-ce possible ?

Mis à jour : 22 sept. 2019



Bien que les conflits existent dans tout milieu de travail, ils peuvent conduire à l’absentéisme, à une perte de productivité et à des problèmes de santé mentale. Dans le même temps, ils peuvent être un facteur de motivation qui génère de nouvelles idées et suscite l’innovation ainsi qu’une plus grande flexibilité et une meilleure compréhension des relations de travail. Cependant, les conflits doivent être gérés efficacement pour contribuer au succès des entreprises.


Une compétence essentielle pour les professionnels d’aujourd’hui est de comprendre que chacun de nous a sa propre façon de régler les conflits.


Une grille d’interprétation de notre mode conflictuel permet de décrire cinq styles principaux de gestion des conflits : céder, collaborer, rivaliser, éviter et négocier. Chaque personne privilégie un ou deux modes, qui reflètent sa personnalité.


« Chaque stratégie a ses propres avantages et devrait être appliquée selon différents paramètres contextuels. »